{"id":2642,"date":"2011-02-01T00:01:34","date_gmt":"2011-02-01T05:01:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tedpublications.com\/fr\/?p=2642"},"modified":"2011-02-01T00:01:34","modified_gmt":"2011-02-01T05:01:34","slug":"les-boutiques-specialisees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tedpublications.com\/fr\/les-boutiques-specialisees\/","title":{"rendered":"Les boutiques sp\u00e9cialis\u00e9es"},"content":{"rendered":"

\"\"
\n <\/code>
\nC\u2019est mon opinion\u2026 et je la partage<\/strong><\/em><\/p>\n

Les boutiques sp\u00e9cialis\u00e9es et Internet:
\nune lutte \u00e0 finir ?<\/span><\/h2>\n

<\/code>
\nQuel r\u00f4le et quel avenir ont encore les boutiques sp\u00e9cialis\u00e9es dans un monde boulevers\u00e9 par Internet et par la r\u00e9volution num\u00e9rique qui l\u2019accompagne <\/em>?<\/p>\n

Notre soci\u00e9t\u00e9 subit une mutation profonde et acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e. Facebook. MySpace. YouTube. Twitter. Google. LinkedIn. Amazon. iPhone. iPad. Nos besoins fondamentaux restent les m\u00eames \u00e0 travers les \u00e2ges, mais nos comportements de consommation se renouvellent sans cesse, au rythme o\u00f9 la soci\u00e9t\u00e9 elle-m\u00eame se transforme et \u00e0 mesure que de nouvelles propositions nous sont faites. Les Canadiens font une part sans cesse grandissante de leurs achats sur le Web. Et \u00e0 l\u2019heure o\u00f9 de plus en plus de gens t\u00e9l\u00e9chargent leur musique pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e \u00e0 partir de sites sp\u00e9cialis\u00e9s, la migration vers Internet pour les achats d\u2019\u00e9quipements peut sembler naturelle.<\/p>\n

Quelles habitudes les audiophiles et m\u00e9lomanes sont-ils pr\u00eats \u00e0 sacrifier, quels nouveaux comportements envisageons-nous d\u2019adopter, dans ce monde o\u00f9 tout semble se jouer maintenant sur Internet ? Fr\u00e9quenter les boutiques sp\u00e9cialis\u00e9es a toujours fait partie de nos vies et de nos habitudes, chaque visite s\u2019inscrivant dans une sorte de rituel devant nous conduire \u00e9ventuellement au nirvana (audiophile) total. Sauf qu\u2019une nouvelle vitrine s\u2019offre maintenant \u00e0 nous, cette vitrine s\u2019appelle Internet et elle est d\u2019autant plus tentante qu\u2019elle se trouve dans le confort douillet de nos maisons. \u00c0 l\u2019heure o\u00f9 le monde entier s\u2019offre \u00e0 soi sur son \u00e9cran d\u2019ordinateur, magasiner son \u00e9quipement audio-vid\u00e9o dans les boutiques est-il devenu un comportement archa\u00efque ?<\/p>\n

Il est effectivement possible, aujourd\u2019hui, de trouver tout le n\u00e9cessaire au montage d\u2019une cha\u00eene audio (ou d\u2018un ensemble de cin\u00e9ma maison) sur le Web. Amplificateurs, enceintes, c\u00e2blage, lecteurs num\u00e9riques ou serveurs, DAC, tout s\u2019y trouve. On ouvre un compte, on s\u00e9lectionne le ou les produits qui nous int\u00e9ressent, on donne son num\u00e9ro de carte de cr\u00e9dit, on presse Order et voil\u00e0, le tour est jou\u00e9, le mat\u00e9riel arrivera \u00e0 sa porte quelques jours plus tard.<\/p>\n

Mais pour celui (ou celle) qui aspire \u00e0 monter une cha\u00eene audio de qualit\u00e9, est-ce r\u00e9ellement la meilleure fa\u00e7on de proc\u00e9der ? Les \u00e9conomies r\u00e9alis\u00e9es sur Internet, si tant est qu\u2019il y aurait effectivement des \u00e9conomies \u00e0 faire, valent-elles que l\u2019on passe sans s\u2019arr\u00eater devant la boutique sp\u00e9cialis\u00e9e qui nous a bien servi pendant toutes ces ann\u00e9es ?<\/p>\n

Le mythe des prix plus bas<\/em><\/strong><\/span>
\n\u00c9videmment, si notre principale motivation est de r\u00e9aliser des \u00e9conomies \u00e0 tout prix, ou de se conforter dans la croyance que l\u2019on r\u00e9alise des \u00e9conomies, et que les \u00e9conomies anticip\u00e9es ont plus d\u2019importance \u00e0 nos yeux que la certitude (toujours relative) d\u2019un r\u00e9sultat de qualit\u00e9 qui nous satisfera longtemps, alors oui, pourquoi pas.<\/p>\n

Mais je doute personnellement que l\u2019on paie n\u00e9cessairement plus cher en boutique, pour la simple et bonne raison que pour pouvoir affirmer que l\u2019on paie plus ou moins cher, il faudrait que les m\u00eames produits (nous parlons ici de produits neufs bien entendu) soient disponibles aux deux endroits, sur Internet et en boutique, ce qui n\u2019est g\u00e9n\u00e9ralement pas le cas. Car la grande majorit\u00e9 des manufacturiers s\u00e9rieux ont un r\u00e9seau de distribution bien \u00e9tabli, et leurs produits ne sont g\u00e9n\u00e9ralement offerts que chez des marchands autoris\u00e9s, lesquels ont pignon sur rue, et sur rue seulement, pas sur Internet. Une \u00e9crasante majorit\u00e9 des grands noms de l\u2019industrie ne vend pas ses produits sur Internet, point.<\/p>\n

Et s\u2019il arrive que l\u2019on trouve \u00ab miraculeusement \u00bb, sur Internet, certains produits qui en principe ne devraient pas s\u2019y trouver, la prudence devrait \u00eatre de mise. Les produits contrefaits sont encore assez rares, mais ils existent. Il peut aussi s\u2019agir de produits provenant de ce qu\u2019on appelle le march\u00e9 gris, un march\u00e9 parall\u00e8le non approuv\u00e9 par les manufacturiers ni par leurs distributeurs, et dans ce cas les garanties originales ne sont pas honor\u00e9es. (Pour des dizaines d\u2019exemples de produits offerts sur le march\u00e9 gris, voir le site Web d\u2019AudioCubes II.) En outre, il est fr\u00e9quent que des produits offerts sur le march\u00e9 gris ne soient pas con\u00e7us pour utilisation avec le voltage utilis\u00e9 en Am\u00e9rique du Nord. Ceux-ci n\u00e9cessitent alors des transformateurs (qui pourraient en principe d\u00e9grader la qualit\u00e9 sonore) pour pouvoir \u00eatre utilis\u00e9s, ou ils devront \u00eatre modifi\u00e9s par un atelier sp\u00e9cialis\u00e9.
\nIl ne faut pas confondre le march\u00e9 gris avec les marchands autoris\u00e9s qui vendent, de fa\u00e7on tout \u00e0 fait l\u00e9gitime, leurs d\u00e9monstrateurs sur le March\u00e9 d\u2019Occasion du site Internet du Magazine TED par Qu\u00e9bec Audio Vid\u00e9o, sur Canuck Audio Mart, Audiogon ou ailleurs.<\/p>\n

Se limiter \u00e0 Internet pour ses achats, signifie donc en principe que l\u2019on n\u2019aura pas acc\u00e8s \u00e0 une majorit\u00e9 de produits renomm\u00e9s, con\u00e7us et fabriqu\u00e9s par des manufacturiers s\u00e9rieux et qui contr\u00f4lent rigoureusement la qualit\u00e9 de ce qu\u2019ils fabriquent. Mais il se trouve aussi des manufacturiers qui, soit parce qu\u2019ils ont des doutes par rapport \u00e0 la capacit\u00e9 des canaux de distribution traditionnels de leur donner les volumes esp\u00e9r\u00e9s, ou parce qu\u2019ils sont \u00e0 la recherche de marges b\u00e9n\u00e9ficiaires plus importantes, font le pari de vendre leurs produits sur Internet, directement aux consommateurs. L\u2019acheteur peut g\u00e9n\u00e9ralement faire confiance \u00e0 ces fabricants, par ailleurs s\u00e9rieux et novateurs. Cela ne va cependant pas sans certains inconv\u00e9nients : un choix somme toute tr\u00e8s limit\u00e9 de marques et de produits; le fait qu\u2019on ne puisse pas faire d\u2019\u00e9coute avant d\u2019acheter; des co\u00fbts de transport qui sont g\u00e9n\u00e9ralement plus \u00e9lev\u00e9s (sans compter le risque de dommages dans le transport), et des r\u00e9parations qui se feront, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le plus souvent par la poste.<\/p>\n

Les produits des grandes marques que l\u2019on retrouve dans les boutiques conservent g\u00e9n\u00e9ralement une valeur de revente nettement sup\u00e9rieure.<\/p>\n

La boutique sp\u00e9cialis\u00e9e<\/em><\/strong><\/span>
\nLe d\u00e9taillant qui a pignon sur rue est un concessionnaire autoris\u00e9 des produits qu\u2019il offre. Le marchand honorera la garantie du manufacturier, au besoin, et il profite \u00e0 cet \u00e9gard du plein support de celui-ci et\/ou de son distributeur. Les r\u00e9parations sont souvent faites sur place, beaucoup de boutiques \u00e9tant \u00e9quip\u00e9es d\u2019un atelier et ayant \u00e0 leur service des techniciens qualifi\u00e9s.<\/p>\n

Parce qu\u2019il est un concessionnaire autoris\u00e9, le conseiller a une excellente connaissance des produits qu\u2019il tient en boutique. Il conna\u00eet les qualit\u00e9s, et les faiblesses quand il y en a, de chacun. Il conna\u00eet aussi les synergies possibles, et les autres plus difficiles \u00e0 r\u00e9aliser. Si l\u2019on part du principe qu\u2019un audiophile, par d\u00e9finition, cherche \u00e0 assembler une cha\u00eene qui doit reproduire la musique de la fa\u00e7on la plus cr\u00e9dible possible, et que la cr\u00e9dibilit\u00e9 de l\u2019ensemble d\u00e9pend en bonne partie de l\u2019association judicieuse de composantes et de la synergie qui en d\u00e9coule, on entrevoit d\u00e9j\u00e0 un des \u00e9cueils qui guette l\u2019amateur de musique tent\u00e9 par le saut vers Internet pour ses achats. Comment peut-on \u00eatre certain que les enceintes et l\u2019amplificateur achet\u00e9s sur Internet, sur la seule base d\u2019informations glan\u00e9es \u00e0 droite et \u00e0 gauche et sans \u00e9coutes pr\u00e9alables, donneront le r\u00e9sultat musical esp\u00e9r\u00e9 ? En audio, deux et deux ne font pas n\u00e9cessairement quatre, et tout n\u2019est pas interchangeable. Des appareils de qualit\u00e9 et de marques reconnues ne donneront pas n\u00e9cessairement un r\u00e9sultat optimal lorsqu\u2019ils seront jumel\u00e9s. C\u2019est dans le monde r\u00e9el que se font les \u00e9coutes qui nous disent la v\u00e9rit\u00e9 sur les produits que l\u2019on envisage d\u2019acheter, pas en lisant des fiches techniques et les opinions d\u2019internautes. Il faut se fier \u00e0 son oreille, et les recommandations d\u2019un bon conseiller qui conna\u00eet son mat\u00e9riel et qui peut nous guider, peuvent en ce sens nous \u00e9viter bien des erreurs. Il est g\u00e9n\u00e9ralement sage de donner pr\u00e9s\u00e9ance \u00e0 l\u2019opinion d\u2019un bon conseiller en boutique, plut\u00f4t qu\u2019\u00e0 celle de quelques quidams sur Internet qui s\u2019improvisent et se pr\u00e9sentent comme \u00ab experts \u00bb.<\/p>\n

Il peut \u00eatre extr\u00eamement frustrant d\u2019investir quelques milliers de dollars sur ce qui aurait d\u00fb \u00eatre un bon syst\u00e8me, et de se retrouver avec une cha\u00eene trop \u00ab brillante \u00bb et fatigante \u00e0 la longue, ou tout simplement mal adapt\u00e9e \u00e0 notre pi\u00e8ce d\u2019\u00e9coute ou \u00e0 nos pr\u00e9f\u00e9rences. Qu\u2019aura-t-on r\u00e9ellement \u00ab \u00e9conomis\u00e9 \u00bb, en effet, si le r\u00e9sultat final d\u00e9\u00e7oit et que l\u2019on doive \u00e9ventuellement revendre du mat\u00e9riel avec une d\u00e9pr\u00e9ciation dans les 50 % ?<\/p>\n

Cette connaissance intime des appareils et de vos besoins permet au conseiller de guider votre choix vers des appareils qui ne d\u00e9cevront pas \u00e0 long terme. On garde plus longtemps les appareils qui nous procurent une r\u00e9elle satisfaction ; ils s\u2019av\u00e8rent souvent moins chers \u00e0 l\u2019usage que des articles achet\u00e9s parce qu\u2019ils \u00e9taient moins chers, mais qu\u2019on sera tent\u00e9 de remplacer, justement parce qu\u2019ils ne correspondaient pas exactement \u00e0 ce dont on avait r\u00e9ellement besoin.<\/p>\n

Non seulement le conseiller dans une boutique est-il en mesure de nous guider, il peut aussi nous faire entendre son mat\u00e9riel, g\u00e9n\u00e9ralement dans des salles de qualit\u00e9 respectable. Il faut aussi prendre en consid\u00e9ration que le mat\u00e9riel le plus susceptible de nous procurer satisfaction \u00e0 long terme, n\u2019est pas toujours celui qui est n\u00e9cessairement le plus accrocheur lors d\u2019une premi\u00e8re \u00e9coute. Dans la plupart des boutiques, on prendra plaisir \u00e0 vous inviter \u00e0 revenir pour r\u00e9\u00e9couter \u00e0 nouveau, de fa\u00e7on \u00e0 vous assurer que votre choix est le bon. Allez donc faire \u00e7a sur Internet.<\/p>\n

Plusieurs boutiques permettent, moyennant un d\u00e9p\u00f4t, d\u2019emprunter un appareil, des c\u00e2bles ou m\u00eame une paire d\u2019enceintes, pour en faire l\u2019\u00e9coute chez soi, dans son propre environnement. Cette possibilit\u00e9 vaut \u00e0 elle seule son pesant d\u2019or, consid\u00e9rant que l\u2019interaction entre le syst\u00e8me et la pi\u00e8ce d\u2019\u00e9coute est tout \u00e0 fait d\u00e9terminante dans la qualit\u00e9 du r\u00e9sultat final.
\nQuand on a fix\u00e9 son choix sur un appareil en boutique, il est souvent g\u00e9n\u00e9ralement possible de partir sur le champ avec celui-ci, la plupart des boutiques gardant en inventaire les items qui se vendent bien et qui ne co\u00fbtent pas des sommes astronomiques. C\u2019est un fait que la majorit\u00e9 des acheteurs d\u00e9sirent partir avec l\u2019appareil convoit\u00e9 d\u00e8s que leur choix est fait. Contrairement \u00e0 Internet, il n\u2019y a pas de co\u00fbts additionnels (souvent tr\u00e8s importants) de transport \u00e0 payer quand on ach\u00e8te d\u2019un marchand qui a pignon sur rue et qui a ce qu\u2019on d\u00e9sire en inventaire.<\/p>\n

Certaines boutiques offrent aussi le service d\u2019installation \u00e0 domicile, un service bien utile pour ceux et celles que la seule vue des fils et des c\u00e2bles \u00e9pouvante, ou qui ont des installations complexes \u00e0 r\u00e9aliser.<\/p>\n

La majorit\u00e9 des boutiques sp\u00e9cialis\u00e9es ont leur propre site Internet. Quand ils sont mis \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8rement, ces sites, qui offrent g\u00e9n\u00e9ralement des liens vers les sites des manufacturiers repr\u00e9sent\u00e9s en boutique, peuvent \u00eatre d\u2019excellentes sources d\u2019informations.<\/p>\n

Finalement, l\u2019\u00eatre humain est une cr\u00e9ature relationnelle et pour beaucoup d\u2019entre nous, nous continuerons de pr\u00e9f\u00e9rer le contact humain r\u00e9el \u00e0 ses succ\u00e9dan\u00e9s virtuels. Contrairement \u00e0 notre interlocuteur sur Internet, le conseiller en boutique n\u2019est pas une entit\u00e9 anonyme, et il est en mesure de nous offrir un v\u00e9ritable sourire ou une franche poign\u00e9e de main, en plus de ses services professionnels. Parce qu\u2019il fait partie de la communaut\u00e9, l\u2019employ\u00e9 de la boutique contribue \u00e0 l\u2019\u00e9conomie locale puisqu\u2019une partie de ses revenus lui permettront d\u2019effectuer des achats \u00e0 son tour dans la r\u00e9gion. Et si par malheur celui qui nous re\u00e7oit n\u2019est pas accueillant et semble quelque peu d\u00e9sint\u00e9ress\u00e9, si on semble avoir oubli\u00e9 qu\u2019un commerce n\u2019est rien sans sa client\u00e8le, rien n\u2019interdit d\u2019aller ailleurs, tout simplement.<\/p>\n

Je ne peux terminer ce texte sans parler du pire client pour une boutique, l\u2019individu parasitaire qui vient profiter des ressources de la boutique, qui s\u2019informe et fait des \u00e9coutes, qui peut m\u00eame pousser l\u2019audace jusqu\u2019\u00e0 emprunter du mat\u00e9riel pour une \u00e9coute \u00e0 la maison, et qui finit par passer sa commande sur Internet ou ailleurs. Paradoxalement, ce comportement met en lumi\u00e8re certains des manques et des lacunes du magasinage sur le Web pour des \u00e9quipements audio sp\u00e9cialis\u00e9s : l\u2019impossibilit\u00e9 de toucher et de voir, de faire des \u00e9coutes avant l\u2019achat; l\u2019absence de cette certitude qu\u2019on aime avoir avant d\u2019investir plusieurs centaines, voire des milliers de dollars sur du mat\u00e9riel ; le risque plus \u00e9lev\u00e9 d\u2019\u00eatre d\u00e9\u00e7u. Faut-il rappeler que la boutique paie un loyer et des taxes. Le chauffage, l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et l\u2018entretien des lieux. Elle r\u00e9mun\u00e8re son personnel qualifi\u00e9 et contribue \u00e0 certains avantages sociaux. Elle supporte un inventaire. Elle doit aussi, ne soyons pas dupes, g\u00e9n\u00e9rer des revenus et des profits suffisants, sans lesquels elle est condamn\u00e9e \u00e0 fermer. Elle a mieux \u00e0 faire que du b\u00e9n\u00e9volat pour des personnes sans scrupules.<\/p>\n

Conclusion<\/strong><\/em><\/span>
\nInternet est avec nous pour rester. Je crois cependant que, si le Web nous ouvre de nouveaux horizons et une fen\u00eatre extraordinaire sur le monde et sur une multitude d\u2019informations, il ne peut pas tout faire ni tout remplacer.
\nLa boutique est un lieu de rencontre et d\u2019\u00e9changes privil\u00e9gi\u00e9 et irrempla\u00e7able entre le consommateur et le manufacturier. Il y a des avantages ind\u00e9niables \u00e0 faire ses achats aupr\u00e8s d\u2019une boutique traditionnelle ayant pignon sur rue, l\u2019assurance d\u2019un r\u00e9sultat plus satisfaisant \u00e0 long terme n\u2019\u00e9tant pas le moindre, ni la qualit\u00e9 du service offert d\u00e8s l\u2019entr\u00e9e en boutique jusqu\u2019\u00e0 l\u2019achat final, et le service apr\u00e8s-vente.<\/p>\n

Nous avons la chance d\u2019avoir au Qu\u00e9bec plusieurs boutiques sp\u00e9cialis\u00e9es dans le mat\u00e9riel audio-vid\u00e9o qui, collectivement, nous offrent un excellent \u00e9chantillonnage de ce que l\u2019industrie a de mieux \u00e0 offrir. Notre situation \u00e0 cet \u00e9gard est enviable, surtout si l\u2019on consid\u00e8re que des r\u00e9gions enti\u00e8res, comme aux \u00c9tats-Unis par exemple, n\u2019ont plus de telles boutiques, un ph\u00e9nom\u00e8ne qui a de fortes chances d\u2019\u00eatre irr\u00e9versible. Les passionn\u00e9s de musique dans ces endroits doivent franchir de grandes distances pour faire leurs achats et, dans ces cas, il devient tr\u00e8s difficile d\u2019effectuer quelques \u00e9coutes plut\u00f4t qu\u2019une seule, ou d\u2019emprunter du mat\u00e9riel pour une \u00e9coute \u00e0 la maison. Ou alors ils se replient sur Internet, et constatent rapidement et in\u00e9vitablement les nombreux d\u00e9savantages et limitations de cette fa\u00e7on de magasiner et d\u2019acheter des \u00e9quipements si sp\u00e9cialis\u00e9s.<\/p>\n

Je trouve d\u00e9solante la perspective qu\u2019il ne pourrait plus nous rester, un jour, que des Future Shop et autres grandes surfaces comme d\u00e9taillants de mat\u00e9riel audio-vid\u00e9o ayant pignon sur rue. Si les boutiques qui font partie de nos vies devaient dispara\u00eetre l\u2019une apr\u00e8s l\u2019autre, si elles devaient \u00e0 leur tour devenir victimes de la r\u00e9volution num\u00e9rique en cours et de la num\u00e9risation du monde, la perte ne serait pas n\u00e9gligeable. On ne pourrait jamais vraiment remplacer ces lieux remplis de mat\u00e9riel de r\u00eave et ces conseillers qui, tout compte fait, jouent un r\u00f4le unique et irrempla\u00e7able aupr\u00e8s des aficionados passionn\u00e9s de musique et de films, cette client\u00e8le difficile \u00e0 satisfaire et toujours \u00e0 la recherche des meilleurs \u00e9quipements possibles pour pouvoir profiter pleinement de sa passion, soit les gens comme vous et moi.<\/p>\n

Georges Poulin<\/em> gpoulin@quebecaudio.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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